Sve djelatnosti zaposlenika Alterra Grupe su dodatno od eventualnih šteta nastalih na terenu predviđenom za čišćenje osigurane osiguranjem od odgovornosti. Ukoliko sam djelatnik propusti obavijestiti Alterra Grupu, savjetujemo klijentu da, ukoliko primijeti, sam obavijestiti Alterra Grupu o šteti unutar 24 sata po završetku usluge, koja u tom slučaju na teren šalje djelatnika tvrtke kako bi fotografski evidentirao štetu. Slika se potom, uz ispunjen obrazac, dostavlja osiguravajućoj kući Alterra Grupe.